蚂蚁短租CEO申志强：借分享经济，让短租成家庭度假新选择

对于短租行业而言，近些年来其发展速度十分迅猛，然而，究竟怎样才能够切实满足家庭出游所产生的需求，这依旧是众多平台在探索过程当中的核心所在。从最开始只是满足过渡性住宿这一情况，一直到现在致力于去提供完整的旅行体验，在这期间所发生的转型以及所保持的坚持，是非常值得深入去了解一番的。

短租行业的初心演变

最早在中国兴起的短租，不是源于旅游，大概在2012年前后，许多平台上的房源，为的是满足就医、求学或者求职人群的短期过渡要求，那时七成左右的房源是合租样式，价格便宜是用户最主打考量。

大众旅游消费升级之际，市场在悄然间改头换面，旅游群体对住宿品质生出了更高追求，这类群体并不单单满足于一张简单的床位，而是满心期望能获取具备独立特性且舒适有加还有特色韵味十足的一整套住房，这种需求变动无疑针对行业造就出了全新的增长点。

产品战略的关键转折

倘若面对市场发生的变化，那么平台的决策者是需要去做出相应选择的。在2014年那个时候，当时身为蚂蚁短租负责人的人做出了一项大胆的决定，那就是全面下架合租类产品，并且要将资源集中到整套的精品房源上边。而这样的一个决定直接致使了在短期内房源以及订单量出现显著下滑的情况。

这一战略转型是源于清晰的数据洞察，当时，来自旅游用户的整租房订单增速，远远超过了其他类型，其占比在短时间之内，从大约两成，跃升至五成之上，尽管短期内承受着压力，但这一举措，为后续抓住家庭旅游市场，奠定了基础。

家庭出游的核心痛点

将家庭出游与仅是单人出行或者情侣一样出行放在一起来看，这二者之间是有着本质区别的。就好比一个典型意义上的三口之家，或者是那种带有老人的多代一同出游的情况，他们对于空间、设施以及安全性方面是有着复合型需求的。具体来说就是，他们常常需要多个卧室，还需要厨房，也需要洗衣设备，另外还得有适合儿童玩耍的活动空间。

这些分散又具体的需求，传统的酒店客房难以将其满足。短租民宿的优势之处在于，能够提供类似“家”那般的完整生活空间。解决这些痛点，这成为提升家庭用户满意度的关键所在，并且是短租平台区别于酒店的核心竞争力 。

构建“旅行中的家”理念

依据自身旅行之所历，部分行业领导者提出了“寻觅旅行里的家”这般的产品理念，此理念并非仅仅是供给一间屋子而已，更是去营造一种能融入当地的生活感受，房东不再单纯只是房屋的供给者，更能够成为本地生活方面的向导 。

房东被这一理念所鼓励，从而为房客量身打造出个性化的本地服务建议，像是推荐那些唯有本地人才知晓的餐馆，精心规划契合家庭状况的游览途径，甚至于提供儿童看护方面的设施。这些具体的细节服务能够极为显著地增进家庭出外游玩时的便捷程度以及丰富程度。

应对行业挑战的实践

短租行业在快速发展之际，面临着两大挑战，一是标准化，二是信任建立。房源品质存在参差不齐的状况，服务流程缺少规范，这是影响用户体验的常见问题。鉴于此，一些平台开始主动推出品质管控计划。

比如，存在平台于2016年年初之际，推出了“优质住宿计划”，借助设立一些明晰的房源方面的设施、存在的卫生以及相关的服务标准，并且针对能够及格达标的房源予以认证过后再去进行推广 这群类似的尝试目的在于组建起可以去进行复制的运营规范，从而给整个行业的健康发展状况提供相应参考 。

未来市场的思考与展望

即使预估市场呈现出规模较为可观的态势，然而短租这一行业依旧处于成长的阶段，存在着数量众多的需要精心细致地去打磨的诸多环节。怎样去平衡房东以及房客之间的权益，怎样在各不相同的城市去落实具有适应性的规范，怎样借助技术进一步提升安全以及效率，这些全都是等待去解开的课题 。

对于平台来讲，最终竞争的重点一直是用户价值，不管是产品的计划、服务的改进，还是规范的构建，核心都应该围绕怎样给用户营造更放心、更便利、更充裕的旅行住宿体会当中；此次市场潜在性的来源，正是对利用者需求连续不断的发掘与满足 。

以您的认知而言，一回堪称完美的家庭旅行住宿情况，最为关键的一项标准究竟是什么呢，欢迎阐述您已存在的观点倘若感觉这篇文章对自身具备启发作用，同样请给予点赞予以撑腰 。